服務(wù)熱線：
0791-83823356
項目所在地區(qū)：江西省
一、招標(biāo)條件
本遠(yuǎn)程銀行建設(shè)項目 A 包（遠(yuǎn)程銀行咨詢及知識庫建設(shè)）已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金 221 萬元，招標(biāo)人為江西農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司。
本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：本項目預(yù)算為 221 萬元，本項目旨在通過遠(yuǎn)程銀行系統(tǒng)化咨詢與知識庫建設(shè)，推動遠(yuǎn)程銀行服務(wù)的全面升級。項目整體規(guī)劃采用三步走策略，確保系統(tǒng)建設(shè)的成熟度、先進(jìn)性和前瞻性。一階段咨詢涵蓋坐席工作臺升級、全行級知識庫拆解、視頻坐席咨詢、智能質(zhì)檢場景規(guī)劃及 AI 大屏指標(biāo)體系咨詢，具體包括文本機(jī)器人服銷一體化、客戶旅程數(shù)據(jù)管理、跨渠道協(xié)同、視頻坐席應(yīng)用場景梳理、智能質(zhì)檢場景設(shè)計以及 AI 機(jī)器人生產(chǎn)指標(biāo)體系建立。知識庫建設(shè)方面，引入新一代全行級知識庫，提供江西轄內(nèi)農(nóng)商銀行、客服部門和 IT 部門的知識審核、查詢及管理服務(wù)，支持全行級應(yīng)用擴(kuò)展。系統(tǒng)支持移動端 H5 對接及未來大模型升級，具備強(qiáng)大的知識搜索、發(fā)布和信息管理功能。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為 1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的： (001)遠(yuǎn)程銀行建設(shè)項目 A 包（遠(yuǎn)程銀行咨詢及知識庫建設(shè)）;
三、投標(biāo)人資格要求
(001 遠(yuǎn)程銀行建設(shè)項目 A 包（遠(yuǎn)程銀行咨詢及知識庫建設(shè)）)的投標(biāo)人資格能力要求：
1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的獨(dú)立法人企業(yè)或其他組織；
2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；
3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4、至投標(biāo)截止時間前 3 年（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）具有與本項目類似的完整成功案例；
5、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)人不允許轉(zhuǎn)包。
6、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
7、參加招標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；投標(biāo)人被“信用中國”網(wǎng)站列入嚴(yán)重失信主體名單的、被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單，被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的招標(biāo)活動。
8、供應(yīng)商至本項目響應(yīng)截止時間，未被列入江西農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司不守誠信檔案。;
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從 2025 年 05 月 14 日 08 時 30 分到 2025 年 05 月 20 日 17 時 30 分
獲取方式：1、獲取文件材料：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；授權(quán)代理人身份證復(fù)印件并加蓋公章；法人授權(quán)書或單位介紹信。2、請將獲取文件所需資料掃描發(fā)至郵箱（jxxyzx2014@126.com）或現(xiàn)場領(lǐng)取，工本費(fèi) 300 元，售后不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2025 年 06 月 05 日 14 時 30 分
遞交方式：在開標(biāo)地點(diǎn)現(xiàn)場遞交投標(biāo)文件，逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的或未按照招標(biāo)文件要求密封的，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收。紙質(zhì)文件遞交
六、開標(biāo)時間及地點(diǎn)
開標(biāo)時間：2025 年 06 月 05 日 14 時 30 分
開標(biāo)地點(diǎn)：江西心遠(yuǎn)管理咨詢有限公司（江西省南昌市紅谷灘新區(qū)廬山南大道 1999 號保利國際高爾夫花園公共配套中心 11#辦公樓寫字樓 411-417 室）開標(biāo)廳
七、其他
1、本項目公告發(fā)布網(wǎng)站：
中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺 http://www.cebpubservice.com/
招標(biāo)代理江西心遠(yuǎn)管理咨詢有限公司官網(wǎng) http://m.hk-acupuncture.com/
2、獲取文件材料：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；授權(quán)代理人身份證復(fù)印件并加蓋公章；法人授權(quán)書或單位介紹信。
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為江西農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司審計部、黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督室聯(lián)系電話: 0791-88597071（余女士）0791-88597281（張先生）（只接受投訴，不接受業(yè)務(wù)咨詢）。
九、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：江西農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司
地 址：江西省南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)昌東大道 7333 號
聯(lián) 系 人：楊先生、李女士
電 話：0791-88597057、3626
電子郵件：jxnsyhjcb@jxnxs.com
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江西心遠(yuǎn)管理咨詢有限公司
地 址： 江西省南昌市紅谷灘新區(qū)廬山南大道 1999 號保利國際高爾夫花園公共配套中心 11#辦公樓寫字樓 411-417 室
聯(lián) 系 人： 應(yīng)繼強(qiáng)、江亭亭、范紫馨、楊良圓、符瑩
電 話： 0791-83888551
電子郵件： jxxyzx2014@126.com